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취소·환불 정책

버전 v1.0시행일 2026년 10월 19일

정기결제의 해지와 환불에 관한 규정을 서비스 이용약관(제7조·제8조·제9조·제12조)에서 따로 모은 페이지입니다. 약관과 이 페이지가 다르면 약관이 우선합니다. 금액은 앱 화면에 표시되는 값을 따릅니다.

1. 해지는 언제든, 위약금 없이

회원은 언제든 앱의 "내 정보"에서 해지할 수 있고 위약금은 없습니다. 해지 방식은 두 가지이며 해지할 때 고릅니다.

기간 말 해지

이미 결제한 기간의 끝까지 이용하고, 다음 결제부터 중단됩니다. 환불은 없습니다.

즉시 해지

해지한 날 이용이 끝나고, 결제한 기간 중 남은 온전한 주(7일 단위)에 해당하는 금액을 결제한 카드로 환불합니다. 7일이 채 남지 않은 부분은 환불 대상이 아닙니다.

환불액 = 월 요금 × (남은 온전한 주 × 7일) ÷ 결제 기간의 일수, 10원 미만 버림

2. 청약철회 (전액 환불)

첫 결제일로부터 7일 안이고 그동안 한 번도 방문이 이루어지지 않았다면 전액 환불합니다. 방문이 한 번이라도 이루어진 뒤에는 위 1의 즉시 해지 기준을 따릅니다.

3. 회사의 잘못으로 수거하지 못한 경우

회사의 사정으로 수거하지 못한 경우 회사는 차감된 횟수를 되돌리고 가장 빠른 운영일에 우선 수거합니다. 주가 바뀌어 해당 횟수가 소멸한 경우에는 새 주에 1회를 더합니다. 이 경우 별도의 현금 환불 대신 횟수로 보상하며, 회원이 원하면 위 1의 즉시 해지를 선택할 수 있습니다.

4. 요금 인상·서비스 종료 시

• 회사가 요금을 인상하는 경우 적용일 30일 [확인 중] 전까지 알리며, 회원은 위약금 없이 해지할 수 있습니다. 이미 이용 중인 회원의 요금은 동의 없이 바뀌지 않습니다.
• 회사가 서비스를 종료하는 경우 남은 기간의 요금을 일할로 환불합니다.

5. 초과 요금과 결제 실패

• 초과 요금: 주간 횟수를 넘겨 이용한 1회마다 앱에 표시된 초과 요금이 다음 정기결제에 합산됩니다. 마감 전 추가 신청으로 넘기는 경우 결제 전에 금액을 보여 주고 동의를 받습니다. 이미 수거가 이루어진 초과분은 환불 대상이 아닙니다.
• 결제 실패: 결제일로부터 1일·3일·5일 뒤에 다시 시도하고, 그동안 서비스는 계속됩니다. 마지막 시도까지 실패하면 이용이 일시정지됩니다. 일시정지 기간에는 요금이 청구되지 않습니다.

6. 환불 방법

• 환불은 결제에 사용한 카드로 취소(부분취소) 처리합니다. 다른 계좌나 현금으로는 환불하지 않습니다.
• 회사는 해지 처리와 함께 환불을 요청하며, 카드사에 반영되는 시점은 카드사에 따라 다릅니다.
• 환불 내역은 앱의 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

7. 문의

환불에 관한 문의는 카카오톡 채널 "매일내림"으로 접수해 주세요. 회사: 와이투두(Y2do) · 사업자등록번호 179-36-01681 · 대표 강연준